Conditions Générales de Vente

1/ Champs d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente d’appliquent à toutes les commandes passées par un client sur le site internet Maison Lodjaa édité par la société Maison Lodjaa, dont le siege social est situé au142 Rue de Rivoli - 75001 PARIS et immatriculée au sous le numéro de SIREN (en cours d’acquisition).

Le site propose à la vente des accessoires de décoration pour la maison (ex : bougies, articles en textile…) et des accessoires de voyage en textile (ex : pochettes, sacs…).

Les présentes CGV prévalent sur tout autre document.

2/ Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation du catalogue par le client. Chaque produit est présenté avec :

-       Une photo

-       Une description

-       Un prix en EUR

-       Les caractéristiques essentielles et préconisations d’utilisation

Le client reconnait avoir pris connaissance des caractéristiques des produits avant de passer commande. Maison Lodjaa ne serait être tenu pour responsable en cas de manquement à s’informer préalablement à l’achat sur les caractéristiques du produit par le client. Maison Lodjaa ne saurait être tenu pour responsable suite à une mauvaise utilisation du produit par le client ou au non respect des préconisations communiquées par le site Maison Lodjaa à propos du produit.

3/ Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve de le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base de tarifs en vigueur au moment de la commande.

4/ Commande

La validation d’une commande suppose l’acception intégrale des présentes CGV. Avant de valider sa commande, le client doit :

-       Choisir les produits

-       Vérifier le récapitulatif

-       Accepter les CGV en cochant la case prévue à cet effet

-       Procéder au paiement

Une fois la commande validée, le client reçoit une confirmation par email ainsi que par la suite les informations de suivi du colis. La commande sera envoyé sous 6 jours ouvrés maximum.

En cas de perte du colis par le transitaire choisi (La Poste ou autre), Maison Lodjaa ne serait être tenu pour responsable et aucun remboursement ne sera effectué. Le client devra prendre contact avec le transitaire désigné afin de rétablir la situation et la restitution dudit colis.

Le client pourra recevoir un bon d’achat (montant déterminé par Maison Lodjaa) à utiliser sur le site Maison Lodjaa, s’il est en mesure de fournir un document écrit de la part du transitaire qu’une réclamation a été ouverte auprès de lui pour la recherche du colis et le règlement du litige et que le transitaire n’est pas parvenu à régler ledit litige.

5/ Paiement

Le paiement s’effectue par ligne de carte bancaire (Visa, Mastercard, Etc…) ou via des solutions de paiement sécurisées (Paypal).

Le paiement est intégré à la commande et sécurisé par des protocoles de cryptage.

La commande ne sera traité qu’après réception du paiement complet.

6/ Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiqué par le client lors de sa commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif ; en cas de retard le client sera informé par la société de livraison ou pourra s’informer grâce à son numéro de suivi fourni à l’envoi de la commande par le vendeur.

Modes de livraison possible :

• Colissimo / La Poste

• Colis privé

Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

7/ Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier d’un motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit :

-       Informer le vendeur par email à l’adresse contact@maisonlodjaa.com

-       Renvoyer le produit dans son emballage d’origine en parfait état. Si ce n’est pas le cas, le vendeur se réserve le droit d’appliquer des frais de pénalité à autour du dommage subi par l’article.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le colis devra être renvoyé à l’adresse de notre atelier qui sera communiqué sur la facture.

Le remboursement total ou partiel suivant l’état du produit renvoyé, sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du produit.

8/ Garantie et conformité

Tous les produits vendus bénéficient de :

• la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)

• la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Si un produit est non conforme, le client doit contacter le service client par email avec une photo du produit et de sa commande dans un délai de 48h après sa réception.

9/ Responsabilité

Le vendeur n’est pas responsable des dommages indirects résultants de l’achat des produits. La responsabilité du vendeur est limités au montant de la commande.

Le vendeur n’est pas non plus responsable du dommage que pourrait subir le colis durant son transport.

Maison Lodjaa ne saurait être tenu pour responsable suite à une mauvaise utilisation du produit par le client ou au non respect des préconisations communiquées par le site Maison Lodjaa à propos du produit.

10/ Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à l’établissement des factures. Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD (Règlement européen 2016/679), le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données le concernant.

Le client peut exercer ce droit en écrivant à l’adresse mail suivante : contact@maisonlodjaa.com.

11/ Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images et photos, logos, produits et toutes autres informations) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation est strictement interdite sans autorisation écrite du vendeur. Toute utilisation ne répondant pas à ces critères sera passible de poursuites.

12/ Force majeure

Les obligations des deux parties seront suspendues en cas d’événements indépendants de leur volonté empêchant l’exécution normale de la commande (ex: catastrophe naturelle, grève générale).

13/ Loi application et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

14/ Service client

Pour toute question, le client peux contacter le service client à l’adresse suivante : contact@maisonlodjaa.com